TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones que cubren los diferencies servicios y asegúrese de comprenderlos a cabalidad.
El Grupo EnBienestar, C.A (en adelante la EMPRESA), se reserva el derecho de actualizar los términos y condiciones de tiempo en tiempo, a su entera discreción, siempre ajustados a la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela y a los contratos de alianzas y/o prestación de servicios realizados con nuestros clientes (en adelante el USUARIO).
Es entera responsabilidad del USUARIO revisar estas condiciones de uso periódicamente para ver si hay algún cambio. Si el USUARIO continúa utilizando cualquiera de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación, está automáticamente aceptándolos.
En el momento de contratar nuestros servicios, usted los acepta de forma inmediata. Si el USUARIO no está de acuerdo con uno o todos los TÉRMINOS Y CONDICIONES y no los acepta, deberá de abstenerse de utilizar nuestros servicios a través de cualquiera medio y/o canal.
A los fines jurídicos consiguientes, es necesario explicar en detalle al USUARIO en detalle los siguientes términos y condiciones (en adelante TÉRMINOS Y CONDICIONES). Estos tienen un carácter obligatorio y vinculante.
GENERALES
No utilice este sitio web (grupoenbienestar.com) en caso de Emergencias Médicas. LA EMPRESA no es un prestador de servicios de salud física, mental o emocional. Si tiene una emergencia médica que pueda comprometer su vida diríjase al centro de salud más cercano de forma inmediata.
La Misión de LA EMPRESA es ser un vínculo entre los profesionales de la salud física, mental y emocional y el capital humano de diferentes organizaciones. Esta conexión se realiza a través de la plataforma telemática suministrada por nuestro aliado comercial Telemedi Salud telemedisalud.com (en adelante LA PLATAFORMA).
Durante las consultas ocurre intercambio y almacenamiento digital de datos y fichas médicas y psicológicas. La EMPRESA garantiza la confidencialidad de esta información, rigiéndose por los códigos de ética y las leyes del ejercicio de la medicina y de la psicología.
Los profesionales que prestan servicios a través de LA PLATAFORMA están licenciados y atienden en la República Bolivariana de Venezuela y están regulados por la legislación vigente en dicha jurisdicción.
En LA PLATAFORMA se prestan consultan vía consultas telefónicas, chats o videollamadas. Estas citas online no pretenden sustituir chequeos físicos regulares presenciales.
Si el USUARIO considera que tiene una emergencia médica o psicológica que comprometa su vida o su integridad debe acudir al centro de salud más cercano.
Algunos síntomas o condiciones no son susceptibles de ser sometidos a ser atendidos a través de LA PLATAFORMA. Por lo tanto, el profesional puede denegar la prestación de servicio o remitir a otro especialista cuando así lo considere conveniente.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad civil y penal en el ejercicio de la medicina recae sobre el profesional y no sobre LA EMPRESA bajo ninguna circunstancia. Aún sin que haya habido la intención de causar un daño de forma directa o indirecta al USUARIO, el prestador del servicio es el responsable de su acción u omisión durante una consulta, diagnóstico y/o tratamiento médico. La EMPRESA se rige por lo establecido en el Código Civil, Código Penal y la Ley del Ejercicio de la Medicina, vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.
La responsabilidad civil y penal en el ejercicio de la psicología recae sobre el profesional y no sobre LA EMPRESA bajo ninguna circunstancia. Aún sin que haya habido la intención de causar un daño de forma directa o indirecta al USUARIO, el prestador del servicio es el responsable de su acción u omisión durante una consulta y/o diagnóstico. La empresa se rige por lo establecido por el Código Civil, Código Penal, la Ley del Ejercicio de la Psicología, el Código de Ética del Psicológico y los Colegios de Psicólogos de los diferentes estados de la República Bolivariana de Venezuela.
La EMPRESA no garantiza que el resultado que se pueda obtener del uso de los Servicios será inmediato, efectivo, confiable o correcto, ni que satisfará todos los requerimientos del USUARIO.
La EMPRESA no garantiza que el USUARIO tenga la conexión de Internet o el equipo idóneo para el uso correcto de la PLATAFORMA. La cláusula de exención de responsabilidad aquí establecida abarca cualquier tipo de reclamación por daños indirectos o consecuentes, incluyendo, pero sin limitarse a: pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de la actividad empresarial, fallos o mal funcionamiento de sistemas y equipos, y cualquier otro perjuicio económico, incluso en aquellos supuestos en los que la EMPRESA tuviera conocimiento o pudiera haber previsto la posibilidad de tales daños.
¿QUIÉNES SOMOS?
La EMPRESA presta el servicio de vincular de acceso a una plataforma telemática con acceso a un directorio conformado por profesionales médicos y psicólogos. Procurando mejorar la calidad de vida del USUARIO. Para cualquier notificación bajo los presentes Términos y Condiciones puede hacerlo por nuestro correo electrónico: grupoenbienestar@gmail.com.
SERVICIOS
La EMPRESA ofrece exclusivamente servicios B2B. Es decir, a empresas. El USUARIO podrá acceder a los servicios prestados gracias a la relación que tenga con su empleador, institución educativa, compañía de seguro, club social, alojamiento, transporte, liga o establecimiento deportivo. Se podrían agregar algunos TÉRMINOS Y CONDICIONES adicionales dependiendo del caso, estos serán entregados al USUARIO de tiempo en tiempo.
El pago mensual se realiza por el uso de la plataforma y el acceso al directorio médico y psicológico. Estos servicios se acceden a través de LA PLATAFORMA de manera remota: llamadas telefónicas, chat o videollamada.
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES de las consultas y del uso de la plataforma serán los expuestos por nuestro aliado comercial TELEMEDI SALUD. La EMPRESA se regirá estrictamente a todos y cada uno de los puntos expuestos.
La EMPRESA no es prestadora de ningún servicio de salud física o mental.
INFORMACIÓN PERSONAL REQUERIDA
La prestación de los servicios por parte de LA EMPRESA queda condicionada a que el USUARIO facilite de manera completa y veraz toda la información requerida por LA PLATAFORMA. Esta información comprende, a título enunciativo, pero no limitativo: nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, datos de cobertura médica, género, datos personales de familiares y cualquier otro dato adicional que sea solicitado. El USUARIO garantiza la exactitud, vigencia y exhaustividad de los datos proporcionados en todo momento.
Adicionalmente, el USUARIO deberá ser cuidadoso con:
- Cualquier información dada a la EMPRESA o al profesional de la salud o que cargue en la Aplicación sea verdadera.
- En el caso de que el USUARIO tenga cualquier duda sobre el servicio que se presta o de cualquier información que aparezca en LA PLATAFORMA, debe buscar asesoría médica de su médico general u otro profesional de la salud.
- Notificar a la EMPRESA si alguna de nuestra información sobre usted llegase a ser no certera o incompleta.
- El USUARIO se compromete a utilizar los servicios de manera particular, salvo que esté actuando como representante legal de un menor de edad.
LA EMPRESA declina toda responsabilidad respecto a la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados por el USUARIO. Este último asume, de manera expresa e incondicional, la garantía y responsabilidad plena sobre la calidad de la información suministrada.
La EMPRESA hará uso de la información suministrada por el USUARIO para los siguientes aspectos:
- Establecer comunicación con los diferentes prestadores de servicios de salud física, mental y emocional.
- Cumplir ante cualquier obligación frente a los diferentes organismos competentes.
- Brindar información a otros profesionales que forman parte del directorio.
- Detectar fraudes e información falsa.
La EMPRESA no divulgará información personal del USUARIO a terceros ni la utilizará para fines distintos a los previstos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La EMPRESA podrá hacer uso de información de manera anónima para fines investigativos.
Al utilizar LA PLATAFORMA, el USUARIO da autorización a LA EMPRESA para recolectar y utilizar información técnica sobre software, hardware y otros accesorios relacionados.
REGULACIONES
Los servicios de LA EMPRESA son exclusivos para organizaciones, no para personas particulares.
Nuestros servicios están disponibles para cualquier mayor de edad, los menores de edad deben utilizarlos bajo la supervisión de padres, madres, representantes o responsables.
Nuestros servicios son prestados desde la República Bolivariana de Venezuela, en idioma español. Sin embargo, todos nuestros operadores de Call Center manejan el idioma inglés.
El USUARIO, al acceder a LA PLATAFORMA desde un territorio distinto a la República Bolivariana de Venezuela, debe asegurarse que dicho acceso cumple con toda la normativa legal vigente en su jurisdicción. La EMPRESA no se responsabilizará por el incumplimiento por parte del USUARIO de las leyes y regulaciones locales aplicables a los servicios.
La EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios al USUARIO en caso de que, a juicio razonable, exista un incumplimiento por parte del USUARIO de los TÉRMINOS Y CONDICIONES.
No está permitido el abusos, usos inapropiados o conductas ofensivas hacia los prestadores de servicios por parte del USUARIO. La EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente la prestación de los servicios al USUARIO en caso de incumplimiento por parte de este último de cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
VARIAS
La EMPRESA podrá transferir sus derechos y obligaciones previstas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES a terceros, debiendo notificar por escrito al USUARIO.
El USUARIO no podrá transferir sus derechos y obligaciones previstas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, salvo previo consentimiento expreso por escrito por parte de la EMPRESA.
